Formation
Formation Communication professionnelle
Une organisation communique en permanence : réunions, écrits, échanges avec les clients et les partenaires. Cette formation travaille la clarté du message, l'écoute et l'adaptation au destinataire, sur vos propres supports et situations.
Objectifs pédagogiques
- Structurer un message clair, hiérarchisé et orienté vers son destinataire
- Gagner en aisance dans la prise de parole et l'animation de réunion
- Produire des écrits professionnels concis et lisibles
- Pratiquer l'écoute active et la reformulation
- Gérer les échanges tendus ou sensibles
Public concerné
- Collaborateurs en relation interne ou externe
- Équipes commerciales et fonctions support
- Managers et porteurs de projet
Durée
2 à 3 jours, avec possibilité d'une séance de suivi à distance.
Modalités
- Présentiel intra-entreprise
- Classe virtuelle
- Parcours mixte avec travaux intersessions
Le déroulé de la formation
- 01
Fondamentaux de la communication
Intention, message, canal, destinataire, effets de la communication non verbale.
- 02
Prise de parole
Structuration, gestion du trac, voix et posture, réponse aux objections.
- 03
Écrits professionnels
Courriels, comptes rendus, notes de synthèse : structure, ton, concision.
- 04
Écoute et relation
Questionnement, écoute active, reformulation, recherche d'accord.
- 05
Situations difficiles
Désaccord, réclamation, message impopulaire, communication de crise interne.
Comment nous mesurons les acquis
- Exercices filmés ou observés, avec débriefing individualisé
- Retravail de vos écrits réels
- Évaluation des acquis en fin de parcours
Questions fréquentes
Oui, les exercices s'appuient sur vos supports et vos situations, ce qui rend les acquis immédiatement transférables.
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Management
Prendre un poste de manager ou consolider sa pratique suppose des repères clairs : organiser le travail, fixer un cadre, faire progresser chacun et décider en situation d'incertitude.
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Compétences numériques
Les outils numériques structurent aujourd'hui le travail quotidien.
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Un échange de 30 minutes suffit pour cadrer votre besoin et vous proposer un dispositif adapté.